什么是跳出率?
跳出率是指未采取任何行动(如点击链接、填写表单或购买)而离开网页的访问者的百分比。
跳出率之所以重要,主要有三个原因:
- 从你的网站跳出的人没有转换。因此,当你阻止访问者跳出时,你也可以提高转化率。
- 跳出率可用作谷歌排名因子。事实上,一项行业研究发现,跳出率与谷歌首页排名密切相关。
- 高跳出率让您知道您的网站(或网站上的特定页面)在内容、用户体验、页面布局或文案方面存在问题。
“平均”跳出率是多少?
根据GoRocketFuel.com的一份报告,平均跳出率范围在41%到51%之间。
然而,“正常”的跳出率在很大程度上取决于您的行业和您的流量来源。
例如,Custom Media Labs发现,不同类型的网站的跳出率完全不同。
如你所见,电子商务网站的平均跳出率最低(20-45%)。而博客和有一个高达90%的跳出率。
所以,如果你想知道什么是好的跳出率,请确保你正在将你的网站与类别中的其他网站进行比较。
此外,网站的流量来源会显著影响网站的跳出率。
ConversionXL发现电子邮件和推荐流量的跳出率最低。
另一方面,显示广告和社交媒体流量往往具有超高的跳出率。
跳出率与退出率
退出率与跳出率相似,但有一个主要区别:
跳出率是指在页面上着陆并离开的人的百分比。
退出率是离开特定页面的人的百分比(即使他们最初没有登录该页面)。
例如,假设有人从您的网站登陆了页面A。几秒钟后,他们按下浏览器的后退按钮。
这是一次跳出。
另一方面,假设有人从你的网站登陆了A页。然后,他们点击到B页。
然后,在阅读完B页后,他们关闭浏览器。
因为那个人点击了A页上的某个东西,所以这不是A页的跳出。因为他们最初没有登陆B页,所以也不是B页上的跳出。
也就是说,因为那个人在B页离开了你的网站,这将增加B页在谷歌分析中的退出率。
如果你注意到你的网站上有一个退出率极高的页面,这是一个值得解决的问题。
因此,这里是“跳出率”和“退出率”的并列比较。
人们为什么会跳出?
在我们开始降低你的跳出率的具体步骤之前,了解人们跳出的最常见原因很重要。
没有达到预期:例如,假设你正在寻找一个新的搅拌机。所以你谷歌“购买搅拌机免运费”。
你会看到一则广告,上面写着“免费送货的搅拌机”。
所以你点击它。
但是,当你点击广告,而不是关于不同搅拌机的登录页面时,你会看到网站的主页。
你打算做什么?返回谷歌,找到一个100%关于搅拌机的页面。
丑陋的设计:丑陋的设计会提升你的跳出率。人们对你的网站的判断主要基于设计第一,内容第二。
所以如果你的网站看起来像这样…
…这个页面可能会有非常高的跳出率。
糟糕的用户体验:是的,你的网站应该看起来不错。但是你的网站也需要非常容易使用。人们阅读和浏览你的网站越容易,你的跳出率通常就越低。
页面为用户提供了他们想要的:没错。并非所有跳出都“糟糕”。事实上,跳出可能是你的页面给了某人他们想要的东西的标志。
例如,假设您正在寻找一种新的烤茄子食谱。
然后你会在这个食谱页面上:
本页包含制作此食谱所需的一切:配料、详细说明和图片。
所以,一旦你把茄子放进烤箱,你就关闭了页面。
尽管从技术上讲,这一单页会话是一次“跳出”,但这并不是因为网站设计糟糕或用户体验不佳。这是因为你得到了你需要的。
如何优化跳出率
1.在页面上嵌入YouTube视频
视频托管公司Wistia发现,将视频添加到他们的页面上的平均时间增加了一倍多。
我们还注意到,嵌入视频会导致较低的跳出率和较高的页面时间。
事实上,我们最近分析了有和没有嵌入视频的页面的跳出率差异。
数据显示,与没有视频的页面相比,有视频的页面的跳出率明显更低(11%)。
此外,请记住,这些视频不一定是您的视频。
您可以嵌入YouTube上任何对您的页面有意义的视频。
2.引入入胜的短语
加入引入入胜的短语是优化登录页面和博客帖子的跳出率的最佳方法之一。
以下是它的工作原理:
首先,找到页面中不太引人注目的部分。
(我称这些部分为“死区”)
几乎互联网上的每个页面都有这些小“死区”,用户会感到无聊,然后点击离开。
第二步是添加一个引人注目的短语,以保持他们的注意力。
下面是我的一个页面中的示例:
看到了吗?
短语“In fact”使读者对下一行感兴趣。
当你在你的内容中添加一些Bucket Brigade时,你会让人们继续阅读你的页面。
(这会显著降低反弹率)。
下面是一些可以尝试的水桶旅的例子:
- Check this out:
- Question is:
- With that…
- That made me think:
- And this stat backs this up:
- Quick story…
3.加载速度
谷歌对1100万个登陆页面的分析发现,加载速度慢与跳出率高有关。
这不应该令人惊讶。毕竟,网上的人都非常不耐烦。
这里有一些方法可以加快速度。
第一步是收集速度方面的基准。
我推荐谷歌免费且有用的PageSpeed Insights工具。
该工具根据页面的代码和Chrome用户的页面加载速度为页面提供速度分数。
很高兴知道比分。但它本身并没有太大的帮助。
要充分利用此工具,请查看特定的建议(称为“Opportunities”)以加快页面速度。
例如,您可以看到,我们主页的许多加载速度问题都是由于大图像造成的。
现在您已经有了基准分数,以及如何改进的提示,请遵循以下最佳实践来加快网站的加载速度:
- 压缩图像:图像是页面加载缓慢的主要原因之一。这并不是说你应该剥离图像。它们是有目的的。相反,使用图像压缩工具(我们使用Kraken image Optimizer)来显著减小图像大小。
- 使用快速主机提供商:您的主机可以提高或降低网站的加载速度。所以,如果你仍然在一个便宜的5美元/月的计划,考虑升级到一个合法的主机。
删除任何你不使用或不需要的东西。
4.使用PPT公式
很多人决定离开或停留在你的页面上是基于他们看到的“折叠上方”。
这就是为什么一旦某人登陆你的网站,立刻吸引他们的注意力是非常重要的。
这是最好的方法之一吗?
写一篇让人想继续阅读的简介。
就我个人而言,我发现自己越来越多地使用“PPT公式”。我们的内部数据显示,这对于降低跳出率非常有用。而且实现起来非常简单。
如您所见,“PPT”中的第一个“P”代表“Promise”。
这就是你承诺要提供那个人想要的东西的地方。
接下来,你要给他们“证明”,证明你和你的内容是可信的。你可以列举自己的个人经历、客户的结果,或者你的学历和证书。
下面是一个示例:
最后,以“Transition”结束。这种转变就像一个小水桶旅,鼓励他们向下滚动。
5.使您的内容超级容易阅读
因此,如果你的内容看起来像这样,那么你的“跳出率”将达到顶峰。
以下是如何使您的内容易于阅读(和浏览)。
- 15-17px字体:字体如果比这个小,人们都必须捏住并放大手机。
6.满足搜索意图
到目前为止,谷歌是网络流量的第一大来源。
这就是为什么所有关键内容页面和登录页面都满足搜索意图非常重要的原因。
(换句话说:你的页面应该向谷歌搜索者提供他们想要的内容)。
否则,谷歌用户将返回搜索结果。
一个不符合搜索意图的页面不仅对你的跳出率不利。这对SEO也不好。
事实上,高跳出率和低停留时间确实会损害你的谷歌排名。
一个很好的例子是“best SEO tools”这样的关键词。
正如你在搜索结果中看到的,几乎每个结果都是人们使用和推荐的工具列表。
另一方面,像“SEO checker”这样的关键词会带来实际的工具……而不是某人最喜欢的列表:
因此,如果我创建了一个页面,列出了“我最喜欢的15个 SEO 检查器”,我很难对该关键字进行排名。
该工具列表无法满足搜索意图。
如果你想了解更多关于搜索意图的信息,我建议你阅读这篇深入的SEO案例研究。
7.找到跳出率高的页面并优化
无论你如何努力优化你的跳出率,你的页面都会有非常糟糕的跳出率。
你也会有非常好的跳出率的页面。
首先,登录您的Google Analytics帐户并点击“登录页面”。
接下来,单击“Comparison”按钮。
这会将每个页面的跳出率与网站的平均值进行比较。
看到那些旁边有红条的页面了吗?
当你专注于改进它们时,你可以很快改变网站的整体跳出率。
例如,我可以看到这个SEO统计列表具有很高的跳出率。
当我看到那个页面时,我可以看到一些改进内容的方法。
例如,我在介绍部分之后列出了10个统计数据。
我最好删除这一部分,这样人们就可以直接进入页面的核心部分。
此外,我还有几段篇幅较长。
也就是说,这些都是猜测。如果没有客观的数据,很难确切地知道为什么该页面的跳出率如此之高。
可能是因为我的页面不符合搜索意图。或者我的内容很难阅读。或者我的页面在平板电脑上看起来很奇怪。
这些都是猜测。
如果没有真实的用户数据,就不可能知道发生了什么。
因此,要真正了解为什么这么多人从某个特定页面跳出,你需要使用热图。
8.使用热力图数据改进关键登录页
热力图是了解人们如何使用和与您的网站互动的一种很好的方式。
(特别是如果你想弄清楚为什么这么多人从你的页面上跳出来)
有一百万个热图工具。
但我最喜欢的两个是CrazyEgg和Hotjar。
无论你使用什么热图工具,它们的工作方式都差不多。
您可以在站点中添加一小段javascript。该工具将开始跟踪人们如何阅读、单击和滚动页面。
例如,你可以看到在我们网站的这个页面上,很多人点击页面顶部的链接。
在页面顶部获得这种参与是降低跳出率的绝佳方法。
另一方面,很少有人与我们的侧边栏互动。
所以我可能想完全删除侧边栏。如果没有人点击它,那么我的侧边栏真的只是一种干扰。
是的,正如你所看到的,热图数据非常有用。
9.向页面添加内部链接
你可能已经知道内部链接对SEO非常有用。
但你可能不知道的是,内部链接也可以帮助提高你的跳出率。
因为内部链接将人们发送到您网站上的其他页面。
换句话说,它自然会增加页面浏览量。
此外,一旦有人访问了你网站上的另一个页面,他们就不再被视为跳出。
例如,我在这里使用了一组内部链接:
这些内部链接旨在帮助用户在我的网站上找到有用的内容。
事实上,他们也帮助我降低跳出率。
提示:在新选项卡中打开内部(和外部)链接,如下所示:
这样,用户单击链接时不会离开您的页面。
10.令人惊叹的设计给游客留下深刻印象
我已经提到过,人们会从设计糟糕的页面中跳出。
但我没有提到的是,惊人的设计可以让人们像强力胶一样粘在你的页面上。
所以,如果你的网站设计只是“好”,那么考虑投资一个令人惊叹的设计。
例如,我们在电子邮件营销指南中使用了自定义设计。
当你将这个页面与普通的博客文章或文章进行比较时,这个设计真的很突出。
这种专业设计是该页面具有超低跳出率的主要原因之一。
11.使用目录(带“跳转链接”)
当涉及到获取内容的链接和社交分享时,没有什么比长格式内容更好了。
也就是说,长格式有一个大问题:
很难找到一个具体的建议、策略或步骤。
例如,这个SEO技术列表超过6500个单词。
这意味着从这篇文章中找到一种技术将是一场噩梦。
如果有人在3秒内找不到他们想要的东西,他们很可能会跳出。
这就是目录发挥作用的地方。
目录帮助用户立即从页面中找到他们想要的主要内容。
当他们点击目录中的链接时,他们会直接跳转到该部分。
12.优化移动用户体验
根据Search Engine Land的数据,现在所有在线流量的57%来自移动设备。
所以,如果你想有一个低跳出率,你的网站需要在手机和平板电脑上运行得很好。
以下是实现这一点的方法:
首先,看看您的网站在不同的移动设备上的外观。为此,我建议使用名为mobiReady的免费工具。
接下来,您需要使用不同的设备实际使用您的网站。这样,您可以确保每个链接和按钮都正常工作。
我们使用并推荐BrowserStack进行移动测试。
该工具允许您使用数十种流行设备、操作系统和浏览器来使用您的网站。
13.链接到相关帖子和文章
如果你想防止人们从你的博客文章中跳出来,可以考虑链接到你网站上的其他内容。
这类似于内部链接。但使用这种方法,您可以提供访问者接下来可能想要阅读的特定帖子。
例如,Drift 在每个帖子的末尾都有一个相关的帖子部分:
这样,在用户读完你的帖子后,你就可以给他们一些事情做。
14.使用退出意图弹出菜单
你可能已经读到弹出窗口可以提高你的跳出率。
这是真的。
(至少对于打断和惹恼人们的弹出窗口)
还有另一类弹出窗口,叫做退出意图弹出窗口。退出意图弹出窗口实际上可以降低反弹率。
与烦人的弹出窗口不同,退出意图弹出窗口仅在有人离开您的页面时显示。
那个人无论如何都要离开,对吧?所以你不会因为弹出窗口而失去任何东西。
事实上,我们的内部数据显示,Exit Intent Popup会略微降低反弹率。
如果你想一想,这是有道理的。
假设50%的访问者从您的页面跳出。
然后您决定测试Exit Intent Popup。看到弹出窗口的人中有10%会输入电子邮件并进行转换。
看到了吗?这个简单的步骤只是将页面的反弹率降低了10%。
此外,作为奖励,您还可以获得一批额外的电子邮件订阅者。
15.使用内容升级
你不是向每一位访问者提供相同的电子书,而是推荐与该人阅读内容100%相关的内容。
例如,在我们On-Page SEO中,我们为访问者提供了一个On-Page SEO优化清单
因为内容升级是特有的,所以我们的转化率非常高。
不用说,每一个注册获得内容升级的人都不再是跳出。所以这是一种双赢。
如果你不想为每个帖子创建一个检查表,你可以提供他们正在阅读的帖子的PDF版本。
下面是一个示例:
以我的经验来看,像这样的博客文章PDF并不像清单那样容易转换