亚马逊卖家如何做电子邮件营销(2023 Amazon EDM营销策略)

EDM营销对亚马逊业务有何帮助呢？

什么电子邮件应该发送？

如何通过发送电子邮件来做好营销活动？

不管是独立网站还是亚马逊卖家，EDM营销是提高转化率和销售量的最佳方式之一，本文充满实用信息，建议先保存起来，再慢慢看。本文干货满满，建议先收藏后观看。

数据来源于 Statista，EDM营销收入预计将持续增长，到2027年达到179亿美元。

 

 

做EDM营销的好处

获得更多评论

94%的购物者根据评论做出购买决定，与没有评论的页面相比，有评论的产品页面的转化率要高出120% 。将商店评级从 3 星更改为 5 星会使产品的转化率提高12% ，而且评论还会提高商店排名。

 

一种在亚马逊上获得更多评论的方法就是向客户发送邮件，提醒他们来给你写评论。

获得新客户

EDM营销被 ReferralRock 的调查显示为电商客户获取极具帮助，调查中有 80% 的 B2C 营销人员表示赞同。

提高客户忠诚度

通过电子邮件并结合销售漏斗中每一步之后的跟进、优惠以及定期的联系，我们可以不断加深与客户之间的关系，从而提升复购率。

 

EDM营销的类型

欢迎邮件

发送欢迎邮件给客户，介绍关于品牌的信息，并向他们展示其他有活动的产品，就可以在客户首次购买产品时完成。

据 GetResponse 的研究表明，欢迎邮件的点击率平均为 16.05%，是普通新闻通讯的三倍之多。

评论邮件

管理订单页面上有个“允许触发自动电子邮件”的选项，可以让客户查看此订单。据 JungleScout 称，在亚马逊发布该功能后，每家店铺的平均评论数从 3.6 条增加到 25.9条。

生日邮件

麦肯锡的调查显示，78%的消费者认为，来自品牌的个性化内容可以更容易引发复购行为。而由于亚马逊支持卖家创建优惠券，因此可以省去考虑礼品的烦恼。

通常来说，生日邮件会简短地包含真实的节日信息和特殊优惠，以示客户的关怀。

感谢邮件

通过发出感谢邮件，我们向客户表明了对他们的关注和重视，从而为建立客户关系打下基础。

 

EDM营销实操

使用亚马逊的工具

亚马逊推出了自己的EDM营销工具——Customer Engagement ，它允许卖家向关注的用户发送电子邮件。

以下是使用Customer Engagement工具构建的“新产品公告”邮件示例。

实施EDM营销是一个很好的起点，特别是对于那些从未尝试过的人来说，因为它的客户参与操作简单而且免费。

建立电子邮件列表

Customer Engagement 允许基于 Amazon 发送的促销电子邮件，但亚马逊不允许卖家在平台上建立电子邮件列表，因此，我们无法获取客户的电子邮件地址。

一种解决方案是在亚马逊外部建立一个电子邮件列表。

• 写博客，为用户提供专业或娱乐内容，并建议他们订阅你的时事资讯，这样就不会错过最新的博客更新。
• 让你的电子邮件更有价值，客户需要有正当理由才能订阅你的电子邮件，我们可以创造一些最新动态、特别优惠或仅限订阅者的独家内容。
• 使用社交媒体，例如，可以从 Instagram 关注者那里获取电子邮件地址。

 

制定EDM营销策略

确定目标，

设定具体可衡量的、有动力的、可实现的、有时间限制的目标，以实现使用SMART框架的目标

• 具体的
• 可衡量的
• 可实现的
• 相关的
• 有时限的

 

分析用户画像，

例如性别、年龄、地点、过去的购买记录等等。了解不同客户群体的这些关键特征并根据他们的需求定制电子邮件内容将提高营销活动的效率。

选择电子邮件的类型，

根据不同的活动类型发送不同的电子邮件，例如，想与现有客户建立关系，感谢邮件和生日邮件将是不错的选择。

优化电子邮件

我们可以通过以下几点来改善我们的电子邮件：

• 主题行——要精简，清晰的描述出想要表达的主题。
• 加载时间——如果电子邮件内存较大，下载时间可能会比较长，因此需要我们压缩图像和 GIF。
• 设计——需要做好内容的布局和设计，让它看起来更美观。
• 提高送达率——设置电子邮件身份验证，赢得电子邮件提供商的信任。

为客户提供促销

根据Blippr的数据，81％的客户喜欢接收促销电子邮件，88％的客户更喜欢通过电子邮件获得优惠券，但在发送电子邮件时也要注意避免触及法律监管的相关要求。

• 不要过度，根据一项调查，69%的人退订电子邮件是因为电子邮件太多。
• 标清楚超链接，必须在促销电子邮件中包含指向产品页面的链接。

这封 Amazon Prime 优惠的电子邮件是一个很棒的例子，它的主题鲜明，页面精简明了。

 

进行 A/B 测试

A/B 测试是一种营销调研，通过对比两种不同版本的电子邮件，来确定出能获得最佳结果的选项。

以下是可以进行 A/B 测试的内容：

• 主题行
• CTA
• 电子邮件内容
• 电子邮件设计

为了确保一次实验中只测试一个变量，除了一个细节外，发送的电子邮件应该尽可能地保持相同。因此，从订阅者中选择一些人，将电子邮件 A 发送给一部分，将电子邮件 B 发送给另一部分，并对比数据，最终确定运营效果最佳的电子邮件版本。